Para realizar el cambio de un producto, tienes que enviar un correo a ventas@unicodiseno.cl  informando el problema del producto ademas se tienen que presentar físicamente tu boleta, comprobante de pago electrónico o  factura correspondiente a la compra, junto al producto en empaque original en perfectas condiciones, y cumplir los siguientes requisitos:

Requisitos para realizar cambios :

1. Solicitarlo dentro de los primeros 3 meses posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta o factura, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496)

2. El producto debe estar sin uso, no puede presentar golpes ni deterioros producidos de su manipulación, debe estar en su embalaje y en perfectas condiciones.

3. El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. Esto quiere decir que no puede estar rota su caja, plumavit interior u otros elemento de protección que este contenga.

4. Los cambios solo se pueden realizar por productos en stock para entrega inmediata y no por productos en Venta Anticipada.

Requisitos para solicitar la devolución del dinero:

–  La devolución del dinero solo se pueden solicitar si el producto presenta fallas de fabricación o si no corresponde con las características entregadas en la pagina web (ej. color – medidas – diseño). Las circunstancias de inconformidad, arrepentimiento, gusto o error de dimensionamiento del producto o espacio destinado para el producto NO operan para estos efectos.

–  Solicitarlo dentro de los primeros 3 meses posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta o factura, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496)

– El producto debe estar sin uso, no puede presentar golpes ni deterioros producidos de su manipulación, debe estar en su embalaje y en perfectas condiciones.

– El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. Esto quiere decir que no puede estar rota su caja, plumavit interior u otros elemento de protección que este contenga.

– La devolución del dinero se vera reflejado dentro de un plazo de entre 10 a 20 días hábiles a partir del momento en el que se acepta la solicitud.

Se excluye de lo antes señalado aquellos casos en que el producto se encuentre expresamente en condición de «OFERTA», «DESCUENTO», «CYBER UNICO» o «PROMOCIONES»;  para cuyos casos no existirá posibilidad de devolución y/o cambio. Excepto productos que presenten daños de fabrica verificados por UNICO DISEÑO.

No serán devueltos o sujetos a cambio los productos  bajo las siguientes condiciones:

– Si el producto presenta rayas en el material producidas con posterioridad a la entrega conforme del servicio prestado.

– Si los productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados o hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496)

– Si el producto ya comprado y/o entregado no le gustó o no cumplió sus expectativas

– No se harán devoluciones si se arrepintió de la compra y aceptó plazos de entrega.

Despachos :

1) Básico :

El valor de despacho que se paga en el momento de la compra incluye un despacho básico al domicilio indicado en la compra. Si el producto no cabe por la puerta o no entra en el ascensor es responsabilidad del cliente solucionarlo. En ese caso se dejara el producto en conserjería o bodega del cliente y si esto no es posible se devolverá el producto a bodegas para coordinar el despacho nuevamente con otro costo de envío. Si se necesita un despacho especial subido por las escaleras se debe cotizar aparte. 

Despacho Regiones :

Los despachos a regiones se realizan a través de Starken y el envio es por pagar al domicilio o sucursal. Estas empresas manejan sus propias tarifas y tiempos de envíos ,dependiendo de la ciudad, el volumen y peso de la carga. Nosotros nos encargaremos de entregar la cotización del costo de envió a su dirección oportunamente por correo electrónico , teléfono o Whatsapp.

** Para el correcto envió de Espejos y productos que necesiten mayor protección se cobrara $ 20.000 por concepto de Embalaje especial. El embalaje especial corresponde a la fabricación de una caja de madera u otro similar para el transporte seguro del producto **

Oferta de productos y referencia de precios :

Unico Diseño detalla en la web y «Categorías» información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, Unico Diseño se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por nuestra tienda Online se regirán por las condiciones generales vigentes en cada caso. Así mismo, Unico Diseño tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Indicación de los precios:

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio incorporando el IVA. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento. Unico Diseño se reserva el derecho de hacer modificación de precios en el momento que estime conveniente y sin previo aviso y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos , incrementos del dólar o situaciones similares.

Ventas Anticipadas :

En Unico Diseño tenemos la modalidad de » Venta Anticipada » o » Pre venta » esta venta especial esta ubicada en nuestro sitio web como categoría » Venta Anticipada » . El cliente puede comprar los mobiliarios antes de que estos lleguen a nuestra tienda y bodegas con un descuentos del 30% y 15 %. Las unidades son limitadas para cada descuento, al acabarse las unidades con el 30% descuento luego se cargan automáticamente las unidades con el 15 % descuento y una vez que los mobiliarios llegan a tienda toman su precio de lista.

Derecho a Retracto :

Unico Diseño no se adhiere al derecho de retracto.